TaskTraQ
Servicedesk · Projekte · Chat · Wissensdatenbank
Die Servicedesk- und Projektplattform für Teams, die Geschäftskunden betreuen. Auf Deutsch, Englisch und Türkisch.
Kostenlos für bis zu 15 Teammitglieder. Keine Kreditkarte, keine Testfrist. Möchten Sie sich erst umsehen? Testen Sie die Live-Demo.
Was Sie bekommen
Jedes Ticket trägt seinen SLA-Countdown, berechnet nach Ihren Geschäftszeiten. Die Arbeit läuft durch die Support-Ebenen L1 bis L3, wartet bei Bedarf auf Freigabe und fragt den Kunden am Ende nach seiner Zufriedenheit.
Planen Sie in Sprints, verschieben Sie Karten per Drag-and-drop über das Board und terminieren Sie im Gantt-Diagramm. Verschiebt sich ein Vorgang, wandern abhängige Vorgänge automatisch mit. Darüber liegen Meilensteine, Kalender, Portfolios und Ziele.
Team-Chat mit Kanälen, Threads und Reaktionen. Eine Wissensdatenbank mit interner und kundensichtbarer Seite. Und ein Kundenportal, in dem jede Organisation ausschließlich die eigenen Daten sieht.
iOS und Android
Die Apps enthalten die volle Plattform: Tickets, Boards, eine mobil-optimierte Gantt-Ansicht, Chat, sogar die Verwaltung. Beide folgen automatisch dem hellen oder dunklen Systemdesign.
So beginnt es
Ihr eigener Bereich mit Ihrem Logo, Ihrer Akzentfarbe, Ihren Workflow-Status und Ihrem Geschäftskalender.
Ihr Team bearbeitet Tickets und Projekte. Kundenorganisationen erhalten ein Portal, das nur ihre eigenen Tickets, Ihre Roadmap und Ihre Wissensdatenbank zeigt.
SLA-Countdowns, Boards und Berichte zeigen jederzeit den tatsächlichen Stand. Benachrichtigungen erreichen Web, E-Mail, iOS und Android.
Preise
Keine Kreditkarte, keine Testphase.
Kostenlos
Auf Anfrage
Fragen
Deutsch, Englisch und Türkisch, durchgängig: Oberfläche, Kundenportal, Benachrichtigungstexte, E-Mails und die mobilen Apps. Jeder Benutzer wählt seine eigene Sprache.
Ja, für iOS und Android, und zwar nicht als Begleiter, sondern als volle Plattform: Tickets, Boards, Gantt, Chat, Wissensdatenbank und Verwaltung. In Kürze in den Stores.
Jede Kundenorganisation erhält ein strikt auf sie begrenztes Portal: die eigenen Tickets, Ihre veröffentlichte Roadmap und den öffentlichen Teil Ihrer Wissensdatenbank. Kundenorganisationen sind strikt voneinander getrennt.
Die Daten jedes Arbeitsbereichs sind isoliert, jede Abfrage wird serverseitig auf den Bereich begrenzt. API-Schlüssel werden nur als Hash gespeichert, Webhooks sind HMAC-signiert, und die Anmeldung nutzt rotierende Refresh-Tokens mit Wiederverwendungserkennung. Mehr zur Sicherheit.
Eine private Sandbox mit einer realistischen Beispielfirma: Tickets mit SLAs, Projekte, Chatverläufe, eine Wissensdatenbank. Ohne Registrierung, und nach vier Stunden setzt sie sich selbst zurück. Ihre Demo-Umgebung ist vollständig privat.
Eine REST-API mit Schlüsseln je Berechtigungsumfang, HMAC-signierte Webhooks für Ticketereignisse, einbettbare Anfrageformulare und ein E-Mail-Eingang, der Nachrichten in Tickets verwandelt.
Völlig kostenlos. Oder sehen Sie sich zuerst die Live-Demo an.
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