Datenschutzerklärung

Betreiber / Verantwortlicher: Ferhat Canberk Döğer (Geschäftsbezeichnung Kortex Bilişim)
Stand: 27.09.2026

Verantwortlicher

TaskTraQ wird von Ferhat Canberk Döğer unter der Geschäftsbezeichnung Kortex Bilişim angeboten und bietet Unternehmen und professionellen Teams Funktionen für Helpdesk, Ticketmanagement, Projektmanagement, Kundenportal, Teamkommunikation, Wissensmanagement und damit verbundene Arbeitsabläufe.

Verantwortlicher für die eigene Kontoverwaltung, Sicherheit, den Betrieb des Dienstes und die Kommunikation von TaskTraQ ist:

Ferhat Canberk Döğer (Kortex Bilişim)
E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 850 840 96 04

Übermittelt ein Geschäftskunde personenbezogene Daten seiner Beschäftigten, Kunden oder anderer Personen an TaskTraQ, kann der Geschäftskunde als Verantwortlicher und TaskTraQ als Auftragsverarbeiter handeln.

Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Konto- und Profilinformationen,
• Benutzer- und Organisationskennungen,
• Organisationsmitgliedschaften und Berechtigungen,
• Supportanfragen und Ticketinhalte,
• Projekte, Aufgaben, Kommentare und Statusinformationen,
• Teamnachrichten,
• Inhalte im Kundenportal,
• Wissensdatenbank-Inhalte,
• hochgeladene Dateien und Dokumente,
• Supportkommunikation,
• IP-Adressen und Verbindungsinformationen,
• Anmelde- und Sicherheitsprotokolle,
• Browser, Betriebssystem und App-Version,
• Firebase-Installationskennungen und Push-Tokens,
• weitere für Betrieb und Sicherheit erforderliche technische Informationen.

In Freitextfeldern können Nutzer weitere personenbezogene Informationen eingeben.

Zwecke

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:

• Benutzerkonten einzurichten und zu verwalten,
• Nutzer zu authentifizieren,
• TaskTraQ bereitzustellen,
• Tickets und Supportprozesse abzuwickeln,
• Projekte und Aufgaben zu verwalten,
• Organisationen, Mitgliedschaften und Berechtigungen zu verwalten,
• Kundenportale und Wissensdatenbanken bereitzustellen,
• Teamkommunikation zu ermöglichen,
• Benachrichtigungen zuzustellen,
• Support zu leisten,
• Missbrauch und unbefugten Zugriff zu verhindern,
• Sicherheitsvorfälle zu untersuchen,
• Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen,
• technische Probleme zu beheben,
• rechtliche Pflichten zu erfüllen,
• TaskTraQ weiterzuentwickeln.

Rechtsgrundlagen

Abhängig von der Verarbeitung und dem anwendbaren Recht kann die Verarbeitung insbesondere erfolgen auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung oder vorvertraglichen Maßnahmen,
• gesetzlichen Verpflichtungen,
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen,
• berechtigten Interessen, soweit die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen,
• Einwilligung, soweit erforderlich.

Hosting

Die primären Anwendungsserver und die Anwendungsdatenbank von TaskTraQ werden auf in der Türkei befindlicher und vom TaskTraQ-Betreiber verwalteter Infrastruktur gehostet.

Für bestimmte unterstützende Dienste werden internationale Anbieter eingesetzt.

Dienstleister

Cloudflare

TaskTraQ nutzt Cloudflare für DNS, Netzwerksicherheit, Verkehrssteuerung und Missbrauchsschutz.

Dabei können insbesondere IP-Adressen, Verbindungsinformationen und sicherheitsbezogene technische Daten verarbeitet werden.

Google Firebase Cloud Messaging

Für Push-Benachrichtigungen auf Android-Geräten wird Firebase Cloud Messaging verwendet.

Google/Firebase kann Firebase-Installationskennungen, App-Versionsdaten, Push-Tokens und weitere für die Zustellung notwendige technische Informationen verarbeiten.

Apple Push Notification Service

Für Push-Benachrichtigungen auf iOS-Geräten wird Apple Push Notification Service eingesetzt.

Geräte-Push-Tokens und technische Zustellinformationen können über die Infrastruktur von Apple verarbeitet werden.

TaskTraQ bemüht sich, keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Informationen in Push-Benachrichtigungen aufzunehmen.

Auf den Registrierungs- und Anmeldeformularen wird Cloudflare Turnstile eingesetzt, um automatisierten Missbrauch zu verhindern. Es setzt keine Cookies und erstellt keine seitenübergreifenden Profile.

Internationale Datenübermittlungen

Die primäre TaskTraQ-Datenbank befindet sich in der Türkei.

Durch Cloudflare, Google/Firebase und Apple können jedoch begrenzte technische oder benachrichtigungsbezogene Daten international verarbeitet werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden geeignete Übermittlungsmechanismen und Garantien eingesetzt.

Mandantentrennung

TaskTraQ ist als mandantenfähiges System aufgebaut.

Der Zugriff wird anhand von Benutzer-, Organisations- und Berechtigungsinformationen beschränkt. Anwendungskontrollen sollen verhindern, dass Benutzer einer Kundenorganisation auf Daten einer anderen Kundenorganisation zugreifen.

Sicherheit

Je nach Systembereich können insbesondere folgende Maßnahmen eingesetzt werden:

• HTTPS-Verschlüsselung,
• sichere Passwort-Hashing-Verfahren,
• rollen- und organisationsbezogene Zugriffskontrollen,
• rotierende Refresh-Tokens,
• gehashte API-Schlüssel,
• HMAC-signierte Webhooks,
• Berechtigungsprüfungen für Dateien,
• Mandantentrennung,
• Sicherheits- und Systemprotokolle.

Eine absolute Sicherheit kann bei internetbasierten Diensten nicht garantiert werden.

Speicherdauer und Löschung

Daten können gespeichert werden:

• solange ein Konto oder eine Kundenbeziehung besteht,
• solange dies für die Leistungserbringung erforderlich ist,
• solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen,
• für angemessene Zeiträume zur Sicherheits- oder Rechtsverteidigung.

Gelöschte Informationen können bis zum Ablauf des jeweiligen Sicherungszyklus vorübergehend in Backups verbleiben.

Cookies und ähnliche Technologien

Weitere Informationen enthält die Cookie- und Technologien-Richtlinie.

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Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht können Sie insbesondere das Recht haben auf:

• Auskunft,
• Berichtigung,
• Löschung,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch,
• Widerruf einer Einwilligung,
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen.

Anfragen können an [email protected] gerichtet werden. Siehe auch Datenschutzoptionen und Kontolöschung, die Auftragsverarbeitungsvereinbarung und den KVKK-Informationshinweis.

Kinder

TaskTraQ richtet sich an Unternehmen und professionelle Teams und ist nicht für Kinder bestimmt.